为什么团队成员之间不愿分享信息？

在许多公司的销售，以及其他业务单元中，团队成员并不愿意分享信息。要让分享信息成为可能，一是要让分享者感觉安全，如果分享信息反倒招致争吵，甚至彼此推卸问题的责任或者争功，这就让人感到不安全。二是要让分享变成一种相互有益的过程，反之如果只有一方分享，另一方坐享其成，这样的分享关系也自然维持不下去。

在新出版的《团队痛点：构建高效协作的十大关键》一书中，团队领导和发展领域顶级专家曼迪·弗林特，以及战略领导力和战术方案实战专家伊丽莎白·温贝格·赫恩分析认为，团队成员之所以不愿意分享信息，有着多重诱因。首先，很多人曲解了“知识就是力量”，担心信息泄露出去让自己利益受损。书作者指出，公司必须营造一种有益于分享的文化，让员工们正确理解“知识就是力量”，知识、信息正是因为获得共享才被延长了生命周期，否则就会速朽。

其次，意识缺乏，为此，公司应在引导共享的同时，创造便利共享的空间。

第三，孤岛思维。如果一个公司对员工的考核，仅仅局限于其细分的绩效，而不是包括团队协作、整体合作带来的绩效，就可能诱使员工狭隘地关注自己的部分，习惯于单打独斗，反而高度警惕团队伙伴。

第四，轻视自己的经验、知识，认为不具太大价值所以没必要分享。这同样需要公司方面建构专门的分享文化，要让员工清楚地了解到自己的经验、知识尤其是一些隐性知识、操作体会，对于他人就是十分宝贵的资源。

第五，竞争性思维，并因此招致了恐惧，也是担忧分享信息会削弱自己在团队中的地位。

《团队痛点：构建高效协作的十大关键》书中指出，当信息、知识、经验被切断而不是被有效共享时，团队的智力资源事实上就被无谓的束缚，会出现“重复发明轮子”的谬误；而今许多产业的产品/服务都具有相当的复杂性，所以共享信息的缺失会让单打独斗的员工无法胜任对复杂产品/服务的协作履行。书中还以案例说明，团队成员彼此没有分享信息时，还会造成对客户等利益相关者的滋扰（比如重复推销）。

如何鼓励团队成员分享信息？如前述，要创建安全、相互有益的分享氛围，而这一切应当从公司、团队领导者率先分享做起，让员工相信，敞开心扉、慷慨大方是值得的、是安全的、对彼此有益。书中进一步指出，为实现促进分享的目的，可以创建特定的会议等分享方式，使得分享信息与团队的整体目标相结合；在分享发挥作用、取得成果后，可以通过特定的庆祝方式，创造仪式感。

《团队痛点：构建高效协作的十大关键》全书行文流畅，聚焦了如何建立信任、化解冲突和紧张、提升敬业度、创建开放透明的团队氛围、鼓励长期思维、打造通力协作的团队精神等较为普遍存在的“团队痛点”问题。两位书作者梳理了过去15年内为15家跨国公司的1000多位团队领导者提供指导的经验，就上述问题进行了深入分析，探究了阻碍团队合作在心理、利益等方面的种种阻碍，并对应提出了一针见血的解决方案，给出了分步实施的细节建议。这本书不仅适用于公司等不同组织中的新任部门、团队领导者提高领导管理水平，对于不同资历的领导者更好地明确包括自己在内的所有团队成员的角色和责任，找到正确推动协作和执行的方案，也有积极的启发意义。

书名：《团队痛点：构建高效协作的十大关键》

作者：（英）曼迪·弗林特、伊丽莎白·温贝格·赫恩

译者：苑东明

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2021年6月